Договор-оферта об оказании информационно-консультационных услуг

1. Термины и определения

1.1. Если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой, нижеуказанные термины используются в следующих значениях:

• Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 16 настоящей оферты, оказывающий Услуги под брендом «ANTI ACADEMY».
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо лицо в возрасте от 14 до 18 лет с письменного согласия законного представителя, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, установленном разделом 3.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.
• Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый по адресу https://antiacademy.gg/, а также его поддомены.
• Сервис — комплекс программно-аппаратных средств Исполнителя, включающий Сайт, Telegram-бот, Telegram Mini-приложение и закрытое сообщество в мессенджере Discord, посредством которых Исполнитель оказывает Услуги.
• Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с выбранным тарифом, включающие предоставление доступа к материалам, индивидуальные и групповые консультации, разбор матчей и иные сервисные функции, описанные на Сайте.
• Тариф — описание состава Услуг, их объёма, периодичности и стоимости, размещённое на Сайте или в Telegram Mini-приложении.
• Подписка — повторяющееся периодическое предоставление Услуг в рамках выбранного Тарифа, оплачиваемое за каждый отдельный расчётный период.
• Платёжный агент — лицензированная платёжная организация Tribute, обеспечивающая приём, обработку и расчёты по платежам Заказчиков, а также формирование и направление кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Исполнитель вправе в одностороннем порядке заменить Платёжного агента с уведомлением Заказчика через Сервис.
• Личный кабинет — раздел Сервиса в Telegram Mini-приложении и Telegram-боте, доступный Заказчику после авторизации.

1.2. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта определяет условия оказания Услуг и заключения договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком (далее — «Договор»).

2.2. Услуги по настоящей оферте не являются образовательной деятельностью в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются выдачей документов об образовании или о квалификации и не требуют наличия лицензии на образовательную деятельность.

2.3. Услуги имеют информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижения конкретного игрового результата (повышение MMR, переход в определённый брекет, победу в турнире и т. п.), поскольку результат зависит от множества факторов, в том числе от прилагаемых Заказчиком усилий, регулярности занятий, индивидуальных особенностей и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

2.4. Сервис предназначен для использования совершеннолетними лицами, а также лицами, достигшими 14 лет, с согласия их законных представителей.

2.5. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом оферты является совокупное совершение Заказчиком следующих действий:

1. Начало взаимодействия с Telegram-ботом Исполнителя и подтверждение ознакомления с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных путём нажатия кнопки «Принимаю» в боте;
2. Выбор Тарифа на Сайте, в Telegram-боте или Telegram Mini-приложении и нажатие кнопки «Оформить подписку» (либо аналогичной по смыслу кнопки, инициирующей оплату);
3. Оплата стоимости выбранного Тарифа в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты.

3.2. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты и заключение Договора в письменной форме посредством обмена электронными документами (п. 2 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Факт акцепта фиксируется Исполнителем в журнале действий пользователя (audit-log) с указанием идентификатора Заказчика в Telegram, версии оферты, версии Политики обработки персональных данных, идентификатора платежа и точной даты-времени. Указанная запись является надлежащим доказательством заключения Договора.

3.4. При изменении редакции оферты Исполнитель направляет Заказчику запрос на повторное подтверждение акцепта в Telegram-боте или Telegram Mini-приложении. До получения такого подтверждения Сервис может ограничивать доступ к функциям, прямо связанным с обновлёнными условиями.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в составе выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящей офертой.

4.2. Содержание Тарифов, состав Услуг, их объём, периодичность, формат проведения, а также стоимость указываются Исполнителем на Сайте и/или в Telegram Mini-приложении и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

4.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе сети «Интернет», мессенджеров Telegram и Discord, видеоконференц-сервисов и иных средств, доступных Сторонам.

4.4. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг тренеров, аналитиков и иных специалистов на основе самостоятельно заключаемых с ними договоров. Ответственность перед Заказчиком за качество Услуг несёт Исполнитель.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг по каждому Тарифу указывается в российских рублях на Сайте и в Telegram Mini-приложении. Стоимость может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; новая стоимость применяется к расчётным периодам, начинающимся после даты её публикации, и не распространяется на уже оплаченные периоды.

5.2. Оплата Услуг производится в порядке 100% предоплаты за каждый расчётный период (как правило, один календарный месяц). Иной порядок может быть указан в описании конкретного Тарифа.

5.3. Оплата осуществляется через Платёжного агента способами, доступными у Платёжного агента в момент оплаты, в том числе банковской картой и иными электронными средствами платежа. Актуальный перечень способов оплаты отображается в интерфейсе Сервиса при оформлении подписки.

5.4. Моментом оплаты признаётся момент получения Исполнителем от Платёжного агента подтверждения об успешном проведении платежа (webhook-уведомления о статусе «succeeded» или иного статуса, эквивалентного по смыслу).

5.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» формируется Платёжным агентом, выступающим в роли агента Исполнителя, и направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении подписки, либо иным способом, предусмотренным Платёжным агентом.

5.6. Реквизиты карт, токены платёжных систем и иные данные платёжных средств Исполнителем не сохраняются и не обрабатываются. Безопасность таких данных обеспечивается Платёжным агентом в соответствии с применимыми требованиями.

6. Подписка, автоматическое продление и отмена

6.1. По умолчанию Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного расчётного периода доступ к Услугам, входящим в Тариф, приостанавливается до момента оплаты следующего периода.

6.2. Заказчик может в любой момент перевести Подписку в режим автоматического продления, активировав соответствующую опцию в Личном кабинете. При активации этой опции Заказчик прямо разрешает Исполнителю и Платёжному агенту производить периодическое списание стоимости следующего расчётного периода с привязанного платёжного средства без дополнительного подтверждения.

6.3. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление через Личный кабинет. Отключение не влияет на ранее произведённые списания и не прекращает доступ к Услугам в течение уже оплаченного расчётного периода.

6.4. При переходе с одного Тарифа на другой:

• При повышении уровня Тарифа («апгрейд») разница между текущим и новым Тарифом подлежит немедленной доплате; новый Тариф активируется сразу после оплаты разницы.
• При понижении уровня Тарифа («даунгрейд») изменение применяется со следующего расчётного периода; перерасчёт по текущему оплаченному периоду не производится.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Доступ к Услугам, не требующим индивидуального согласования времени, активируется Исполнителем не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты соответствующего расчётного периода.

7.2. Индивидуальные консультации, тренировочные сессии и иные мероприятия в формате «один-на-один» проводятся по расписанию, согласованному Сторонами через Telegram или иной канал связи, указанный Исполнителем.

7.3. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить технические условия, необходимые для получения Услуг: доступ в сеть «Интернет», работоспособность мессенджеров Telegram и Discord, наличие у него действующего аккаунта Steam и игрового клиента Dota 2, иное программное обеспечение, указанное в описании Тарифа.

7.4. Услуги по умолчанию считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком по окончании соответствующего расчётного периода при условии, что Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей оферты.

7.5. Исполнитель не оказывает услуги, направленные на искусственное повышение игрового рейтинга путём предоставления третьим лицам доступа к аккаунту Заказчика («буст», «boosting»). Любая попытка получения подобных услуг от тренеров Исполнителя является основанием для одностороннего расторжения Договора без возврата уплаченных средств.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

8.2. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:

• При отказе в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты соответствующего расчётного периода и при условии, что Заказчик не воспользовался индивидуальными консультациями и иными Услугами, требующими личного участия тренера, — возврату подлежит 100% уплаченной суммы.
• При отказе после истечения указанного срока, либо при использовании Заказчиком хотя бы одной индивидуальной консультации, — возврату подлежит часть стоимости пропорционально неиспользованному количеству дней расчётного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (включая, но не ограничиваясь, оплатой работы тренеров, комиссией Платёжного агента и стоимостью использованных программных сервисов).

8.3. Заявление о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя support@antiacademy.gg с указанием идентификатора Заказчика в Telegram, идентификатора платежа и причины обращения.

8.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное прямо не согласовано Сторонами.

8.5. Возврат не производится в случае одностороннего расторжения Договора Исполнителем в связи с существенным нарушением Заказчиком условий настоящей оферты, в том числе в случаях, предусмотренных п. 7.5 и п. 9.2.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы Сервиса, включая, но не ограничиваясь, видеозаписями, тренировочными планами, текстовыми лекциями, графическими и иными элементами, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или его контрагентов. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю и/или его контрагентам.

9.2. На срок действия Договора Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчику запрещается:

• копировать, скачивать, записывать, распространять или иным образом передавать материалы Сервиса третьим лицам;
• публиковать материалы Сервиса в открытом доступе, в том числе в социальных сетях, на стриминговых платформах и видеохостингах;
• использовать материалы Сервиса в коммерческих целях, в том числе для оказания аналогичных или конкурирующих услуг.

9.3. Нарушение условий настоящего раздела является основанием для одностороннего расторжения Договора Исполнителем без возврата уплаченных денежных средств, а также основанием для предъявления требований в порядке, предусмотренном частью четвёртой ГК РФ.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в составе выбранного Тарифа, добросовестно и в разумные сроки;
• обеспечивать техническую возможность доступа Заказчика к Сервису не менее 99% времени в течение календарного месяца, за исключением плановых работ, о которых Заказчик уведомляется заранее;
• обеспечивать конфиденциальность и сохранность персональных данных Заказчика в соответствии с разделом 11 настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять состав, формат и стоимость Тарифов с уведомлением Заказчика через Сервис и/или электронную почту;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
• приостановить или ограничить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения им условий настоящей оферты;
• отказать Заказчику в заключении Договора или продолжении его исполнения без объяснения причин с возвратом уплаченных сумм за неиспользованный период.

10.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
• предоставлять Исполнителю достоверные сведения о себе при акцепте оферты и в процессе исполнения Договора;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных доступа к своему аккаунту в Telegram и Discord;
• соблюдать правила поведения в закрытом сообществе Discord и иных каналах коммуникации Сервиса;
• не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, в том числе попыток несанкционированного доступа, автоматизированной выгрузки контента, обхода защитных механизмов.

10.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в составе выбранного Тарифа;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
• в любой момент отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 8 настоящей оферты.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу /privacy.html и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

11.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку его персональных данных на условиях, изложенных в ней.

11.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением Договора, в том числе содержания индивидуальных консультаций и материалов закрытого сообщества Discord.

12. Ответственность Сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

12.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком в связи с настоящим Договором, включая, но не ограничиваясь, возмещение убытков, неустоек, штрафов, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором произошло нарушение.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие сбоев в работе мессенджеров Telegram и Discord, игровых сервисов Valve / Steam, аналитического сервиса Stratz и иных сервисов третьих лиц;
• действия Заказчика, нарушающие правила игровых сервисов Valve / Steam и приведшие к блокировке аккаунта Заказчика;
• содержание сообщений и материалов, публикуемых иными участниками закрытого сообщества Discord;
• не достижение Заказчиком ожидаемого результата (повышения MMR, перехода в иной игровой брекет и т. п.);
• сбои в работе оборудования и программного обеспечения Заказчика.

12.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных при акцепте оферты сведений и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи в Telegram и Discord.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта оферты, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и местного самоуправления, существенно влияющие на возможность исполнения обязательств, а также блокировки и иные ограничения доступа к сервисам Telegram, Discord, Valve / Steam и Stratz, не находящимся под контролем Исполнителя.

13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.

14. Изменение и расторжение договора

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок прямо не указан в самой редакции.

14.2. Изменения, ухудшающие положение Заказчика по сравнению с условиями, действовавшими на момент акцепта оферты Заказчиком, применяются к Заказчику не ранее, чем по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента уведомления Заказчика о таких изменениях. В этот период Заказчик вправе расторгнуть Договор с возвратом денежных средств за неиспользованный период.

14.3. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон в любое время;
• по инициативе Заказчика в одностороннем порядке в соответствии с разделом 8 настоящей оферты;
• по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных пп. 7.5, 9.3, 10.2 настоящей оферты, либо при ином существенном нарушении Заказчиком условий Договора.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К настоящей оферте и Договору применяется материальное право Российской Федерации.

15.2. Все споры и разногласия Сторон, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию по адресу электронной почты, указанному в настоящей оферте. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

15.3. При не достижении соглашения в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя. Право Заказчика — потребителя на обращение в суд по правилам альтернативной подсудности, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», сохраняется.

16. Реквизиты Исполнителя

16.1. На момент действия настоящей редакции оферты Исполнителем является лицо, реквизиты которого приведены ниже. Реквизиты могут быть уточнены или изменены путём публикации новой редакции оферты.

До завершения государственной регистрации юридического лица услуги оказываются под брендом «ANTI ACADEMY» лицом, фактически администрирующим Сервис. После завершения регистрации настоящий раздел будет обновлён актуальными реквизитами ООО «ANTI ACADEMY». Все Договоры, заключённые до обновления, продолжают действовать на согласованных Сторонами условиях.